Buscamos a alguien con mentalidad de constructor para hacerse cargo de la automatización e IA de una mesa de servicios de forma continua. Partirás de una hoja de ruta ya definida, pero el rol va mucho más allá de ejecutarla: se trata de construir, operar y hacer evolucionar las soluciones en el tiempo —agentes inteligentes que atienden, flujos que se orquestan solos y procesos que dejan de ser manuales—, e ir identificando nuevas oportunidades de automatización a medida que la operación crece. Es un rol técnico de punta a punta y de largo plazo, donde tu trabajo se ve funcionando, no en una presentación.

Tareas

• Construir y poner en producción agentes de IA para atención de primer nivel (service desk).


• Automatizar procesos de la mesa de servicios de extremo a extremo.


• Diseñar y orquestar flujos que integren distintas herramientas y sistemas.


• Parametrizar soluciones existentes y crear soluciones a la medida según la ne...