Description du poste

Division IA & Data

1. Objectif du poste

Participer au support d'une application de gateway d'accès LLM. Traiter les tickets N1/N2, remonter les erreurs récurrentes et écrire les procédures pour permettre au reste de l'équipe d'être efficace en cas d'absence.

Participer à la rédaction des processus d'escalade et les post mortem pour l'équipe.

2. Contexte

• Équipe : 5 ingénieurs infra déjà répartis sur 2 produits IA/LLM

• Portefeuille : 3 produits majeurs – plateforme d’inférence LLM, pipeline de data‑science, service de mise à disposition de modèles IA.

• Environnement technique : Kubernetes (cluster(s) on‑prem & cloud hybride), Helm, Argo CD, CI/CD (GitLab / Jenkins), observabilité (Prometheus / Grafana, Loki), secrets management (Vault), gestion des GPU (NVIDIA GRID).

• Méthodologie : Agile (Scrum/Kanban) – tablea...