O objetivo desta posição é garantir a excelência apoiando no atendimento ao cliente e nas operações logísticas, monitorando o desempenho dos serviços, os principais KPIs operacionais e colaborando com equipes internas. A função concentra-se em impulsionar o desempenho em entregas pontuais, aprimorar a experiência do cliente, apoiar a tomada de decisões baseada em dados por meio de análises de desempenho e relatórios, e criar iniciativas de melhoria contínua e automação que aumentem a eficiência operacional e a qualidade do serviço.

O Quê Vai Fazer

1. Atendimento ao Cliente e Suporte Operacional

Apoiar as operações diárias de atendimento ao cliente por e-mail, chat e canais de atendimento externos, garantindo a resolução eficaz de problemas, o gerenciamento preciso de registros e a conformidade com as políticas da empresa e os requisitos da LGPD.

2. Operações Logísticas e Gestão de Nível de Serviço

Suportar a equ...