Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich des Bildungswesens, das sich durch sein innovatives Arbeitsumfeld, seine Unterstützung für berufliche Entwicklung und sein Engagement für exzellenten Kundenservice auszeichnet.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software


• Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Störungsbehebung, Unterstützung bei internen Umzügen


• Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen)


• Dokumentation aller Anfragen gemäss relevanten Protokollierungsverfahren


• Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements gemäss den Prozessen und Richtlinien

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support


• Fun...