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IT-Business Analyst Customer Service (m/w/d)

Company

Liebherr Group

Location

Biberach, Baden-Württemberg

Posted

June 20, 2026

Position Overview

Das sind Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner für die Fachbereiche

  • Anforderungsanalyse im Bereich Customer Service

  • Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Roadmaps

  • Analyse von Projektanfragen und Service Requests

  • Moderation der Lösungsfindung mit den IT-Solution Architekten und externen Partnern

  • Begleitung der Implementierung und Training der Keyuser

  • Begleitung der Expert Teams der Sparte Liebherr-Components

  • Test von Anpassungen und Dokumentation

    • Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder -ingenieur, Business Administration

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Business Analyse

  • Erfahrung in der Anforderungsanalyse und in der Moderation von Workshops, Stakeholder Management

  • Kenntnisse in komplexen Prozessen im Bereich Customer Service und im IT-Consulting

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