Aufgaben

• Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem Onsite Team


• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen


• Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)


• Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte


• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem


• Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams


• Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare technische Berufsausbildung


• Zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Installation von PC-Hardware und Fehlerbehebung


• Gute Kenntnisse in XP, Windows 7-10, Active Directory, GPOs, MS Office 365, Cisco Jabber, Ticketsysteme


• Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssysteme von Vorteil


• Z...