Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Störungen und Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support; telefonisch, per E-Mail sowie über das Ticketingsystem
• Selbstständige Analyse, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anfragen sowie bedarfsgerechte Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
• Laufende Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie aktive Mitwirkung an der Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität
• Rasche und nachhaltige Wiederherstellung der Arbeitsfähigke...