Als IT Service Engineer (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für Anwender und sorgen dafür, dass im Arbeitsalltag alles reibungslos läuft. Sie lösen nicht nur technische Herausforderungen, sondern bringen auch aktiv Ideen ein, um die IT-Umgebung kontinuierlich zu verbessern. Dabei verbinden Sie Serviceorientierung mit technischem Know-how und tragen maßgeblich zu einer stabilen und modernen IT-Landschaft bei.

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Aufgaben

• Sie übernehmen den Second-Level-Support und sind zentrale Ansprechperson für Anwender bei der täglichen Nutzung der IT-Systeme – von der qualifizierten Ticketbearbeitung über die telefonische Unterstützung bis hin zu Einsätzen vor Ort


• Darüber hinaus unterstützen Sie im 1st- und 2nd-Level-Support bei der An...