Dit ga je doen

Vertalen van businessbehoeften naar concrete SLA’s en OLA’s met leveranciers

Monitoren en bijsturen van IT-dienstverlening en leveranciersprestaties

Analyseren en bespreken van service level rapportages met stakeholders

Coördineren en afhandelen van escalaties binnen operationele processen

Rapporteren over prestaties, trends en verbeterinitiatieven

Samenwerken met contractmanagement en inkoop voor optimale leverancierssturing

Continu verbeteren van serviceprocessen volgens ITIL-principes

Hier ga je werken

Je komt terecht in een grote, mensgerichte organisatie met een sterke focus op dienstverlening. De organisatie kenmerkt zich door een combinatie van ondernemerschap en maatschappelijke betrokkenheid. Er wordt gewerkt in een open cultuur met aandacht voor samenwerking, ontwikkeling en innovatie, waarbij IT een steeds belangrijkere strategische rol speel...