IT Service Manager (Incident & Change Management)
En CAS Training, empresa líder con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, buscamos incorporar un Coordinador/ra de Incidencias, Cambios y problemas.
Profesional para la incorporarse a un servicio de Change, Problem Incident Management (CPI), realizando funciones de coordinación operativa, seguimiento de procesos ITSM y gobierno del servicio en un entorno internacional y multiproveedor.
La persona participará en la coordinación de incidencias críticas, seguimiento de problemas y cambios, control de SLA, elaboración de reporting ejecutivo y coordinación con equipos técnicos, proveedores y áreas de negocio.
También colaborará en iniciativas de mejora continua, automatización, calidad del dato y explotación de herramientas ITSM para la toma de decisiones. Se requiere certificación ITIL y experiencia en gestión de servicios TI, coordinación operativa o Service Management.
Se val...