Zertifikatsmanagement: Du bearbeitest eigenverantwortlich Aufträge rund um Verwaltung, Erstellung, Änderung und Deaktivierung von Zertifikaten auf dem SVC PKI Server.
Kundenservice: Du beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen zur Anwendung unserer Software und unterstützt bei fachlichen sowie technischen Anliegen.
Ticketbearbeitung: Du nimmst Kundenanliegen auf, priorisierst, klassifizierst und dokumentierst diese sauber in unserem Ticketsystem.
Signaturservice: Du planst und koordinierst die Freischaltung des Signaturservice für unsere Kunden und begleitest den Prozess bis zur erfolgreichen Nutzung.
Schulung & Betreuung: Du schulst und betreust Administratoren sowie Mitarbeitende aus der EDV unserer Kunden verständlich und praxisnah.
Wissensmanagement: Du aktualisierst Handbücher und unterstützt bei Beratungs- und Präsentationste...
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