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IT Support Champion

Company

pidas

Location

dübendorf, zurich

Posted

July 05, 2026

Position Overview

Deine Mission

Als Support Champion bist du Teil unseres modernen IT Service Desk Teams. Du sorgst dafür, dass IT-Enduserinnen zuverlässig, empathisch und effizient unterstützt werden – mit dem Ziel, echte Wow-Momente zu schaffen. Dabei kombinierst du technisches Können mit menschlicher Stärke und trägst dazu bei, die digitale Transformation im IT-Support aktiv zu begleiten. 

Dein Profil

Deine Aufgaben

  • Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
  • Remote-Suppor t auf Deutsch und Englisch
  • Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
  • Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
  • Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Servic...
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