SOPORTE TÉCNICO 2do NIVEL

Ingeniero en Sistemas con experiencia en Cloud

RESPONSABILIDADES

Responsable de proporcionar soporte técnico de segundo nivel a nuestros clientes de la aplicación de Salud. Deberá aprender la arquitectura en la que se encuentra desplegada la aplicación en la nube de Google (GCP), y eventualmente en otras nubes, como Azure y/o AWS.

Responsabilidades Principales

• Soporte de Nivel 1 y 2: Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel para incidentes y problemas relacionados con la aplicación y sus servicios.
• Gestión de Incidencias: Registrar, clasificar y resolver incidentes, canalizar problemáticas, documentación.
• Mejora Continua: Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos de soporte.

Requisitos

• Experiencia en la administración de recursos en GCP (Compute Engine, Cloud Storage, Clo...