Deine Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests in Anlehnung an den ITIL-Standard
• Unterstützung der IT-Ansprechpersonen an Schulen und bei Geschäftskunden remote via Ticketsystem, am Telefon und per E-Mail
• Wiederherstellung eines störungsfreien Betriebs von IT-Anlagen und Software-Applikationen
• Zusammenarbeit mit der 2nd...