Parnassia Groep is voor de afdeling IT Service Management in Den Haag op zoek naar een ITIL Change / Request Manager.
Dit ga je doen
Je komt te werken in het team IT Service Management. De werkzaamheden:
End‑to‑end beheer van het Change Enablement proces (standaard, normaal en spoedchanges)Verantwoordelijk voor Request Fulfilment en prioritering van service requestsVoorzitten en organiseren van de Change Advisory Board (CAB en eCAB)Beoordelen van impact op beschikbaarheid, continuïteit, security en complianceAfstemmen met Incident, Problem, Configuration en Release ManagementBorging van change‑kalender, back‑out scenario’s en post implementation reviews (PIR)Bewaken van KPI’s zoals change succesratio, doorlooptijd en incident impactContinu verbeteren van ITIL-processen volgens de Continual Improvement PracticeDit ben jij
Hbo-/wo-werk- en -denkniveauAa...