Descrição:

JD #1 — Engenheiro de Suporte AMS .NET & SQL (L2) — Chão de Fábrica / MES

Localização: Onsite / Híbrido em plantas da EU / APMEA / LA, conforme necessidade

Turnos: Predominantemente 16×5, com coberturas estendidas ocasionais para releases e cutovers

Experiência: 3–5 anos

Resumo da Função

Prestar suporte de produção nível L2 e realizar pequenas melhorias em aplicações .NET on-premises, web-based e client/server utilizadas no chão de fábrica (ex.: MES local, rotulagem/rastreabilidade, monitoramento fabril).

Atuar no tratamento de incidentes, requisições de serviço e mudanças padrão, assegurando cumprimento de SLA/MTTR e continuidade operacional entre plantas.


Habilidades: Principais Responsabilidades

• Gerenciar fila L2: triagem, reprodução e resolução de incidentes; escalonamento para L3 / fornecedores quando necessário; documentação de KBs e registros de problemas recorrentes.