Jefe/a de Gestión Operativa de Autorizaciones

Estamos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Gestión Operativa de Autorizaciones para unirse a nuestra Gerencia de Operaciones de Prestadores.

Tu misión principal será diseñar, liderar y evolucionar nuestro modelo operativo, asegurando una experiencia eficiente, homogénea, digital y centrada en nuestros asociados.

Responsabilidades

• Diseñar, implementar y evolucionar el modelo operativo de autorizaciones, garantizando procesos estandarizados y escalables.
• Planificar la capacidad operativa del área y monitorear el desempeño a través de indicadores de productividad, calidad y tiempos de respuesta (SLA y OKRs).
• Liderar la digitalización y automatización de los procesos; ser referente funcional en proyectos tecnológicos clave, promoviendo la adopción de nuevas herramientas (Salesforce).
• Potenciar y desarrollar a los Líderes de Gestión Operativa, promoviendo una cult...