En Supermercados Cencosud, buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe/a de Proyectos de Servicio al Cliente y Transformación Digital, quien se sumará al equipo de Servicio al Cliente para liderar iniciativas estratégicas de evolución tecnológica, omnicanalidad e inteligencia artificial aplicadas a la atención de clientes.

Si tienes experiencia gestionando proyectos digitales, te motiva conectar negocio, tecnología y operación, y te apasiona diseñar experiencias de atención simples, eficientes y humanas, este desafío es para ti

¿Cuál será tu misión?

• Liderar el diseño, implementación y seguimiento de proyectos de transformación digital en Servicio al Cliente, impulsando soluciones de IA conversacional, CRM, omnicanalidad, automatización e integraciones tecnológicas, en coordinación con equipos de TI, Contact Center y áreas de negocio.

Además, tendrás el desafío de liderar al equipo de diseño conversacional, asegurando que nuestras soluciones...