Movistar Prosegur Alarmas (MPA) es un referente del sector de las alarmas en España. Buscamos un Jefe de equipo de Televenta, responsable de organizar y dirigir al personal de ventas para maximizar su rendimiento.
Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto.
Funciones
- Ayudar en la formulación de objetivos y evaluar periódicamente el rendimiento de los agentes.
- Participar en la selección y formación del equipo de agentes.
- Dar soporte y feedback continuo a su equipo.
- Medir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, efectividad en ventas, llamadas gestionadas por hora, etc.
- Mejorar continuamente procesos y procedimientos para aumentar la productividad y la satisfacción del cliente.
- Elaborar informes de resultados y rendimiento.
Perfil