Key Account Manager (KAM) – Industria Farmacéutica y Soluciones Logísticas Objetivo del puesto Gestionar y desarrollar las cuentas estratégicas del sector farmacéutico, asegurando la satisfacción del cliente, la retención de contratos, el crecimiento de ingresos y la identificación de oportunidades de expansión de servicios logísticos. Responsabilidades principales Administrar la relación comercial con cuentas clave de la industria farmacéutica. Actuar como principal punto de contacto entre el cliente y la organización. Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y KPIs contractuales. Desarrollar planes de crecimiento para cada cuenta asignada. Detectar oportunidades de cross-selling y upselling de servicios logísticos. Coordinar revisiones periódicas de negocio (QBRs) con clientes estratégicos. Gestionar renovaciones contractuales y negociaciones comerciales. Liderar la resolución de incidencias críticas en coordinación con Operaciones, Calidad y Customer Se...