Branche

Medien / Druckerei / Verlage Aufgaben

Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden in Deutsch und Französisch

Bearbeitung von Anfragen zu digitalen Produkten und technischen Dienstleistungen

Unterstützung bei Login-, Zugangs- und Empfangsproblemen im 1st-Level-Support

Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation der Anliegen im CRM

Administrative Aufgaben und Datenpflege im ERP-System

Erteilen von allgemeinen Auskünften und serviceorientierte Kundenberatung

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

Erste Berufserfahrungen im Kundenservice, Contact Center oder technischen Support ist von Vorteil.

Stilsicheres Deutsch und sehr gute Französischkenntnisse zwingend

Hohe Einsatzbereitschaft sowie eine effiziente und speditive Arbeitsweise

Geschick im Umgang mit CRM und ERP

Bemerkungen

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