America's Job Portal
Primary location: HELSINKI
Haluatko olla mukana kehittämässä pankkipalveluita, jotka tekevät asiakkaidemme arjesta sujuvampaa ja helpompaa? Me S-Pankissa haluamme olla asiakkaidemme luotettu paremman arjen kumppani sekä rakentaa Suomen mutkattominta pankkia. Tässä roolissa pääset vaikuttamaan suoraan siihen, miten asiakkaat kokevat palautteen tai reklamaation antamisen ja miten saamamme palaute ohjaa palveluidemme kehittämistä.
Haemme Asiakaskokemuksen kehityspäällikköä vakituiseen työsuhteeseen Asiakkuudet ja brändi -yksikköön Helsinkiin. Tässä tehtävässä vastaat erityisesti asiakaspalaute- ja valitusprosessin kokonaisomistajuudesta ja kehittämisestä sekä varmistat, että asiakkaan ääni välittyy vahvasti osaksi S-Pankin kehitystä.
Roolissa omistat asiakaspalautteiden ja -valitusten käsittelyn kokonaisprosessin sekä kehität siihen liittyviä käyt...