Ser o dono(a) comercial das contas Enterprise atribuídas, com responsabilidade sobre NRR, adoção do ecossistema, renovações e crescimento de receita
Construir e executar planos de conta individualizados: mapeamento de stakeholders, objetivos de comunicação e reputação, ciclos de decisão e potencial de expansão
Conduzir QBRs com C-level e diretores de comunicação, traduzindo métricas de mídia e reputação em linguagem de negócio e retorno sobre investimento
Executar movimentos de expansão entre produtos: upsell de plano e cross-sell entre Monitoring, KnewinAI, Dino e Comunique-se
Identificar sinais de expansão na base e encaminhar oportunidades ao farmer responsável com contexto e proposta estruturada
Atuar como referência interna de inteligência de conta, mapeando padrões de uso e oportunidades de cross-sell replicáveis
Garantir adoção recorrente e ativa de cada produto em uso — a métrica é engajamento real, não NPS...
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