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Key Account Manager Operations

Company

PedidosYa

Location

Santiago Province, Santiago Metropolitan Region

Posted

June 19, 2026

Position Overview

            Descripción del empleo

Monitorear diariamente indicadores clave como Vendor Fail Rate (VFR), AWT, Inaccuracy, EPT, OT, entre otros.
Identificar desviaciones, analizar causas raíz y diseñar planes de acción para recuperar performance.
Desarrollar reportes y rutinas de seguimiento con partners y equipos internos.
Mantener una comunicación fluida con gerentes, supervisores y equipos operativos de cada partner.
Alinear expectativas, planes operativos y roadmap de mejoras.
Coordinar talleres, capacitaciones y auditorías operativas para reforzar buenas prácticas. 
Trabajar estrechamente con Partner Operations, Integraciones, Logistics, PX/, Comercial para resolver fricciones.
Escalar oportunamente incidentes críticos o problemas sistémicos que afecten volúmenes o experiencia.
Asegurar la correcta implementación de funcionalidades, cambios de sistema y políticas
Dise...
        

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