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Key Account Manager Operations

Company

PedidosYa

Location

Santiago Province, Santiago Metropolitan Region

Posted

June 19, 2026

Position Overview

Descripción del empleo

  • Monitorear diariamente indicadores clave como Vendor Fail Rate (VFR), AWT, Inaccuracy, EPT, OT, entre otros.
  • Identificar desviaciones, analizar causas raíz y diseñar planes de acción para recuperar performance.
  • Desarrollar reportes y rutinas de seguimiento con partners y equipos internos.
  • Mantener una comunicación fluida con gerentes, supervisores y equipos operativos de cada partner.
  • Alinear expectativas, planes operativos y roadmap de mejoras.
  • Coordinar talleres, capacitaciones y auditorías operativas para reforzar buenas prácticas. 
  • Trabajar estrechamente con Partner Operations, Integraciones, Logistics, PX/, Comercial para resolver fricciones.
  • Escalar oportunamente incidentes críticos o problemas sistémicos que afecten volúmenes o experiencia.
  • Asegurar la correcta implementación de funcionalidades, cambios de sistema y políticas
  • Dise...

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