🇺🇸 USAJobs.work

America's Job Portal

← Back to USA Jobs

Klachtenfunctionaris

Company

Medrie

Location

Zwolle, Overijssel

Posted

June 02, 2026

Position Overview

Wat ga jij doen?

  • Je begeleidt en behandelt klachten van patiënten van intake tot afronding;
  • Je luistert actief, brengt de vraag achter de klacht helder in beeld, spreekt met betrokkene en bemiddelt;
  • Je begeleidt het proces zorgvuldig en bewaakt de voortgang ervan;
  • Je analyseert klachten en vertaalt deze samen met betrokken zorgverleners naar verbeterpunten voor de organisatie;
  • Je registreert de klachten en rapporteert over de verkregen inzichten;
  • Je fungeert als schakel tussen individuele klachtbehandeling en organisatiebrede kwaliteitsverbetering;
  • Je geeft patiënten en zorgverleners informatie over de klachtenregeling en over wet- en regelgeving;
  • Je adviseert zorgverleners over gesprekstechnieken.

    • Wat heb jij in huis?

  • Opleiding tot klachtenfunctionaris of een Hbo- of WO opleiding bij voorkeur in de richting van communicatie of recht;
  • Ervaring met conflictbemiddeling of k...

    • Ready to Apply?

    Join thousands of Americans building their careers

    Apply Now