Wat je gaat doen

Ben jij iemand die blij wordt van mensen écht verder helpen en lijkt het je leuk om dat te doen voor miljoenen klanten van bol in Utrecht en vanuit huis? In deze functie als klantenservice bol werk je hybride, in een informeel team met veel ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen.

Je helpt klanten met onderwerpen zoals:

Bestellingen, leveringen en retouren

Productvragen en klachten

Account- en gebruiksproblemen

Het vinden van passende oplossingen

Dit doe je allemaal via de telefoon, mail of chat. Jij luistert, vraagt door en komt met een passende oplossing. Geen vast script, jouw aanpak maakt juist het verschil.

Wij leren je natuurlijk ook hoe het moet. Je start met een betaalde training van 4 weken, zodat je goed voorbereid begint:
Eerste 2 weken op kantoor in UtrechtDaarna deels vanuit huisJe krijgt training in systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol

Werkdagen en tijd...