Spreek jij vloeiend Frans, Nederlands en Engels en wil jij werken in een gloednieuw logistiek centrum waar jij het verschil maakt voor de klant? Voor onze opdrachtgever in Bleiswijk zoeken wij een assertieve Klantenservice medewerker Franstalig die van elke klant een echte fan weet te maken!

Functiebeschrijving
Als Franstalig klantenservice medewerker ben jij de spil van de afdeling. Je zorgt ervoor dat de duizenden producten die dagelijks de deur uitgaan gepaard gaan met de best mogelijke service.

• Klantcontact: Je beheert inkomend en uitgaand telefoonverkeer en beantwoordt vragen via e-mail;
• Ondersteuning: Je helpt klanten bij het maken van bezorgafspraken en lost klachten of onduidelijkheden op;
• Escalatiebeheer: Je gaat professioneel om met uitdagende situaties en zorgt voor een positieve afhandeling;
• Kwaliteitsbewaking: Je monitort de algemene klanttevredenheid en werkt nauw samen met je team om targets te be...