Resumen

Buscamos un/a Knowledge Manager para liderar la estrategia, gobierno y evolución de la gestión del conocimiento dentro de un entorno corporativo de servicios TI. La persona seleccionada será responsable de garantizar que la información técnica y de usuario final sea precisa, accesible, actualizada y reutilizable, impulsando la eficiencia operativa mediante la aplicación de buenas prácticas como ITIL v4 y KCS (Knowledge-Centered Service) .

El rol combina responsabilidades estratégicas y operativas, con foco en gobierno documental, calidad de contenidos, analítica de uso, mejora continua e integración de soluciones basadas en inteligencia artificial.

Funciones

• Diseñar, implantar y gobernar el proceso de Gestión del Conocimiento.
• Definir políticas, estándares y procedimientos para la creación, revisión, aprobación, auditoría y archivado de contenidos.
• Garantizar la calidad, consistencia y actualiza...