Wir, Neumann + Krause GmbH, betreiben in Berlin das Samsung Customer Service Plaza. Ein exklusives Service- und Support Center für alle Produkte von Samsung Electronics. Neben fachgerechten Reparaturen werden im Samsung Customer Service Plaza auch Dienstleistungen wie Gerätewartungen und Produkterklärungen angeboten. Samsung Originalzubehör für alle Produktgruppen kann hier ebenfalls bezogen werden. Darüber hinaus sind zahlreiche Samsung Produkte ausgestellt, die zum Ausprobieren einladen.

Aufgaben

Deine Aufgaben sind:

- Kundenberatung

- Auftragserfassung (Reparaturannahme)

- e-Mail Bearbeitung und Telefondienst (Kundenanfragen: ist das Gerät schon fertiggestellt, wie sind die Öffnungszeiten, Preisanfrage für Reparaturen usw.)

- Wartenummern verteilen und digital diese zu verwalten (Qudini System)

- Kontrolle der fertiggestellten Aufträge (Kunden informieren, dass das Gerät abholbereit ist)

Qualifikat...