Customer adviser (m/w/d) for a Swedish furniture company – German / German‑Italian speaking support. Position based in Wallisellen, Switzerland (hybrid model possible). Start , 50% part‑time, contract until with optional extension. Working hours Monday–Saturday 08:30–17:30. Primary support language German or German‑Italian; Swiss German also required. Inbound telephone and e‑mail support.
Deine Aufgaben
- Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf darauf reagieren.
- Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E‑Mail) zur Sicherstellung eines optimalen Kundenerlebnisses.
- Lösung passender Angebote bei Anfragen zu Möbeln und Einrichtung, inklusive Reklamationshandhabung.
- Individuelle Produktberatung durchführen, um Bestellungen zu generieren und Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
- Dokumentation der Kundeninteraktionen in der Kundendatenbank.
Dein Profil