Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen als First-Level-Support
• Beratung zu Angeboten, Führungen, Veranstaltungen und Dienstleistungen
• Unterstützung bei Buchungen, Reservierungen und Terminvereinbarungen
• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen im CRM-System
• Qualifizierte Aufnahme und Bearbeitung von Beschwerden sowie Nachverfolgung offener Vorgänge
• Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
• Bearbeitung von Rückrufwünschen und Durchführung von Outbound-Kontakten
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Unterstützung bei Themen rund um das Club- und Community-Management
• Bearbeitung von Anfragen zu Veranstaltungen...