Rejoignez Ateko, propulsé par Bell Canada, en tant que Leader d'Équipe, où vous noverez et maximiserez la valeur des services TI. Ce rôle s'articule autour du coaching et du développement des équipes dans un cadre flexible de télétravail.
Dans ce poste clé, vous serez responsable d’encadrer les Engagement Managers et de favoriser leur épanouissement. En agissant en tant que leader, vous mesurerez la satisfaction client et améliorerez les processus opérationnels. Votre impact sera directement lié à la performance et à l'engagement de votre équipe, ainsi qu’à l’atteinte des objectifs stratégiques.
Key Responsibilities:
• Soutenir et encadrer les Engagement Managers avec un leadership positif
• Mesurer et améliorer la satisfaction client (eSAT) en continu
• Offrir un coaching et un accompagnement personnalisés
• Assurer un onboarding structuré pour les nouveaux EM
• agir comme point de liaison pour optimiser les processus
Requirements:
• Baccalauréat pertinent a...