Organización Soriana en Monterrey busca coordinar y asegurar la operación diaria del equipo de servicio al cliente mediante la gestión de recursos y monitoreo de indicadores.

Entre sus funciones están monitorear en tiempo real el desempeño del equipo y los indicadores operativos, coordinar reuniones para seguimiento de resultados y prioridades, asignar cargas de trabajo y atender incidencias y casos críticos de servicio.