Grupo ONO busca Coordinador de Operaciones de Soporte Técnico 100% presencial en Santa Fe, CDMX. Liderar desde la oficina la operación diaria del equipo de Ingenieros de Campo, asegurar SLA, asignación de recursos y seguimiento de incidencias.

Requiere Ingeniería o Licenciatura en Sistemas o afín, 5 años en soporte TI, experiencia en mesas de servicio y coordinación de equipos, conocimiento ITIL y herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira, ManageEngine).