Responsabilidades e atribuições

• Garantir que as equipes de sustentação cumpram os requisitos de cobertura e disponibilidade mínima exigidos.
• Apoiar os processos de indicação, seleção e gestão da equipe de sustentação.
• Apoiar a equipe de sustentação no que se refere aos processos de organização de atividades.
• Apoiar o CONTRATANTE na solução de entraves para garantir o sucesso das atividades de sustentação de software.
• Monitorar a equipe de sustentação visando a resolução de problemas e erros e garantindo o cumprimento dos níveis mínimos de serviço.
• Comunicar as partes envolvidas sobre o andamento de atividades desenvolvidas pela equipe de sustentação, com transparência e clareza.

Requisitos

• Experiência em gestão de atividades de desenvolvimento e sustentação de software.
• Habilidades de liderança e gestão de pessoas.
• Certificado Professional Scrum Master PSM I emiti...