Estamos buscando un Gerente de Servicio que lidere nuestro equipo de posventa, enfocado en la satisfacción del cliente y la excelencia operativa. Este puesto es clave para mejorar el servicio y los resultados.
En esta posición, serás responsable de dirigir un equipo de Asesores de Servicio y Técnicos, con el objetivo de elevar los niveles de satisfacción del cliente. Administrarás los resultados del departamento, cumpliendo con las metas de ventas y asegurando el cumplimiento de los procesos de garantía. La optimización del taller será igualmente crucial.
Key Responsibilities:
• Liderar y evaluar el equipo de Asesores y Técnicos
• Monitorear indicadores de satisfacción del cliente (CSI)
• Administrar los resultados y la rentabilidad del servicio
• Asegurar el estricto cumplimiento de procesos de garantía
• Optimizar la logística y control del inventario en el taller
Requirements:
• Sólida experiencia en liderazgo y operación de equipos
• Orientación clara ...