Resumen Involucra completar tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, sorteo, rastreo, envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
Responsabilidades - Investigar, resolver y responder consultas de los clientes sobre fallas en el servicio y problemas de facturación aplicando políticas de relación con el cliente.
- Emitir créditos/débitos a cuentas de clientes según lo garantizado.
- Mantener a la gerencia y los departamentos relacionados actualizados sobre problemas nuevos, cruciales y recurrentes.
- Verificar la exactitud de las facturas de los clientes y las enviar por correo.
- Mantener registros precisos, organizados y actualizados de los registros de facturas, derechos e impuestos, guías aéreas, archivos de...