Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.Atender e gerenciar carteira de clientes, garantindo excelência e encantamento em cada ponto de contato; acompanhar o ciclo operacional das cargas (booking, embarque, trânsito, descarga e entrega), mantendo os clientes proativamente informados; identificar e antecipar possíveis irregularidades operacionais, acionando as áreas internas para resolução preventiva; analisar dados e indicadores operacionais (KPIs), gerando relatórios e insights para melhoria contínua do serviço; registrar, tratar e acompanhar ocorrências e reclamações até a conclusão, assegurando o retorno ao cliente dentro dos SLAs estabelecidos; apoiar os processos de onboarding de novos clientes, explicando fluxos operacionais e alinhando expectativas; colaborar com as áreas de operações, comercial e financeiro para garantir fluidez e qualidade na prestação do serviço; p...