Als Logistics Customer Service Specialist ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten in meerdere landen binnen ons wereldwijde netwerk van customer centers. Je volgt het volledige orderproces op en neemt de leiding bij uitzonderingen of vragen die niet automatisch verlopen. Door jouw nauwgezette opvolging en communicatieve aanpak garandeer je dat elke levering tijdig, correct en transparant verloopt.

Je werkt nauw samen met verschillende interne teams van magazijn en inventory management tot IT, transport en service om knelpunten op te lossen en processen te optimaliseren. Dankzij je inzicht in data en systemen identificeer je structurele verbeterkansen en vertaal je die naar concrete acties.

Daarnaast ondersteun je internationale collega’s door hen wegwijs te maken in onze logistieke processen, vragen te beantwoorden en indien nodig korte trainingen te geven. Je combineert analytisch inzicht met klantgerichtheid, en weet m...