Hay posiciones de gestión que se apoyan en la operación. Y hay otras que la transforman de verdad. En NTT DATA buscamos una persona para asumir un rol de manager de primera línea en BPS , con peso real en la operación, cercanía con el cliente y capacidad para liderar equipos intensivos en personas. Un perfil que entienda cómo funciona un servicio en el día a día, pero que además quiera evolucionarlo: mejorar procesos, introducir automatización con sentido y llevar la tecnología —incluida la IA— al terreno práctico. No buscamos una figura alejada de la realidad del servicio. Buscamos a alguien con criterio operativo, sensibilidad con el cliente y capacidad para mover al equipo mientras impulsa una evolución digital realista, útil y ejecutable.

¿Qué harás en este rol?

• Liderarás la gestión operativa de servicios BPS y de los proyectos asociados, garantizando continuidad, calidad y cumplimiento.
• Serás la persona de referencia ante cliente en el día a día...