Job Description

1. Package Rule Configuration
จัดการและกำหนดค่า (Rule) ของ Package และ Promotion ให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ

2. Package Launch Coordination
ประสานงานระหว่างทีม Marketing และทีม Technical ในการจัดทำและเปิดให้บริการ Package ใหม่ให้เป็นไปตามแผนงานและ Timeline ที่กำหนด

3. Customer Handling & Cross-functional Coordination
ประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น Marketing, Technical Team, Call Center, Settlement และหน่วยงานอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าและยกระดับประสบการณ์การใช้งาน

4. User Journey Improvement
วิเคราะห์และปรับปรุง Customer Journey ตั้งแต่ขั้นตอนการสมัคร Package การเปิดใช้งาน จนถึงการใช้งานบริการ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

5. Day-to-Day Operations
ดูแลและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Package, Promotion และการดำเนินงานประจำวัน รวมถึงติดตามประเด็นต่าง ๆ จนสามารถปิดงานได้อย่างสมบูรณ์

Key Qualifications:

Co...