Functieomschrijving
Jouw verantwoordelijkheden:
Je beantwoordt vragen van klanten en kantoormedewerkers via verschillende kanalen (telefonie, e-mail, messaging).Je analyseert problemen grondig en biedt duidelijke, correcte oplossingen.Je ondersteunt klanten bij installatie, configuratie en gebruik van digitale toepassingen.Je bent een inhoudelijke specialist in rekeningen en kaarten.Je detecteert onderliggende behoeften en denkt proactief mee met de klant.Je houdt jouw kennis continu up-to-date rond producten, processen en digitale innovaties.Je schakelt vlot met kantoren indien nodig en zorgt voor een correcte doorverwijzing.Je draagt actief bij aan de verdere groei en optimalisatie van de klantendienst.Profiel
Werkregime:
Dagshift van maandag tot vrijdag7u18 per dag met een vaste middagpauze van 1 uurStart tussen 08u30 en 09u30 (vast uurrooster)
Jouw profiel:
Bac...