Over deze functie
Als Medewerker Klantcontactcenter Pensioen ben jij verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende dienstverlening aan deelnemers en werkgevers. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Begeleiden van deelnemers en werkgevers bij complexe pensioenvraagstukken.Ondersteunen bij het uitvoeren van mutaties binnen digitale selfservice-omgevingen.Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.Regie voeren over klantvragen en zorgen voor een snelle en passende oplossing.Bijdragen aan een optimale klantbeleving en hoge klanttevredenheid. Over jou
Je bent servicegericht, communicatief sterk en krijgt energie van het helpen van mensen. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel:
HBO werk- en denkniveau.Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte omgeving.Affiniteit met pensioenen en bij voorkeur ervar...