Ein etablierter IT-Dienstleister mit über 20 Jahren Markterfahrung betreut Unternehmen aus verschiedenen Branchen mit modernen Cloud- und Workplace-Lösungen. Das Unternehmen legt besonderen Wert auf nachhaltige Problemlösungen statt reiner Ticketabarbeitung und bietet Mitarbeitenden echte Gestaltungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld. Gesucht wird eine lösungsorientierte Persönlichkeit für den technischen Support, die Verantwortung übernehmen und sich fachlich weiterentwickeln möchte.

Aufgaben

• Betreuung von Kundenanfragen im First und Second Level Support
• Analyse und nachhaltige Behebung von technischen Incidents und Anfragen
• Mitwirkung an der Optimierung von Cloud- und Workplace-Infrastrukturen
• Koordination zwischen Kunden, internen Teams und externen Lieferanten
• Dokumentation von Lösungswegen und Pflege der unternehmensinternen Wissensdatenbank

Profil

• Mehrjährige Erfahrung im ...