Aufgaben

• Fachliche Führung des IT-Supports inkl. Coaching und Weiterentwicklung der Servicequalität
• Planung, Erstellung und Koordination des Schichtplans
• Analysieren und Beheben von Störungen (1st-Level-Support), Administration von Benutzerkonten
• Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der M365 Cloud Plattform
• Technischer Applikationssupport für Handels- und Finanzapplikationen
• Koordination mit Endkunden, dem 2nd Level Support, externen Lieferanten und Dienstleistern
• Operative Tätigkeiten am Bankensystem und dessen Umsysteme
• Administration, Koordination und Management von Assets (Clients und Peripheriegeräte)
• Zentralisiertes Beschaffungswesen inkl. Lizenzverwaltung
• Punktuelle Mitarbeit in IT-Projekten

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung als IT-Supporter innerhalb einer Bank mit Fachführung
• Erfahrung im Client Engineering / End...