Als Mitarbeiter*in im Kundenservice & Support für Kassensysteme bist du verantwortlich für die Einführung, Installation und Betreuung von Payfix-Projekten – sowohl vor Ort beim Kunden als auch vom Büro aus. Du begleitest die Projekte von der Vorbereitung über die Umsetzung bis hin zur Nachbetreuung und Abrechnung.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Onboarding und Schulung neuer Kund*innen, inkl. Prüfung der technischen Rahmenbedingungen vor Ort
• Einrichtung und Konfiguration unserer Systeme sowie Vorbereitung der benötigten Hardware
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Problemen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch proaktiven Service
• Aktive Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
• Erstellung und laufende Aktualisierung von FAQ-Dokumenten und Hilfeleistungen
• Unterstützung des Projektteams bei Bedarf, sowohl in der Vorbereitung als auch vor Ort bei Grossver...