Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Met jouw klantgerichte instelling bied je ondersteuning, los je problemen op en zorg je voor een uitstekende servicebeleving. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen en te verbeteren.

Met jouw communicatieve en analytische vaardigheden weet je klantbehoeften te identificeren en hierop in te spelen. Je bent flexibel en werkt graag in een dynamische omgeving. Het vermogen om proactief mee te denken en een empathische houding zijn daarbij onmisbaar. Ook draag je bij aan het succes van het bedrijf door middel van up- en cross-selling van aanvullende producten en diensten.

Taken en verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails op een efficiënte en klantvriendelijke manier.
• Actief oplossen van vragen en problemen, variërend van technische ondersteuning tot administratieve kwe...