Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• Überwachung von geschäftskritischen IT-Netzen
•  Netzbetriebsführung und Administration des IP-Netzwerkes 
•  Administration der Incidents inkl. der Statusnachverfolgung mit telefonischer Kommunikation mit Dienstleistern, Technikern und Kunden
• Bearbeitung von Tickets im 2nd Level-Support sowie von Service Requests und Changes zur Unterstützung der Operator
• Koordination von Störungen bis zur Behebung des Problems in Abstimmung mit den Schnittstellen und Stakeholdern
• Eskalation von Problemen nach festgelegten Prozeduren und SLAs
• Dokumentation des gesamten Bearbeitungsprozesses im Trouble-Ticket-System

Dein Profil

• Du bist ein(e) Teamplayer:in und hast Spaß an der Arbeit in einer coolen Truppe
• Kenntnisse im Netzwerkumfeld, v.a. in Cisco, Gerätegrundkonfiguration, Routing, Switching
• Solide E...