Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: Ingeniero de Soporte Cisco Webex CPaaS Para laborar en CDMX o GDL o QRO o MTY Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales
Perfil
Escolaridad: Ingeniero en Sistemas o afines
Inglés: Conversacional INDISPENSABLE
Experiencia: Mínimo 5 años
Buscamos un Ingeniero de Soporte Cisco Webex CPaaS Nivel 2 con experiencia en plataformas de comunicaciones en la nube, mensajería empresarial y soporte avanzado.
Será responsable de la gestión de incidentes complejos, optimización de servicios, seguridad, integraciones y estabilidad de la plataforma, brindando una experiencia de alta calidad a los clientes.
Responsabilidades
Gestión avanzada de mensajería y canales
Resolver problemas complejos de entrega en SMS, WhatsApp, RCS y Webex Messaging.
Analizar fallas de DLR, problemas con carriers, límites de tráfico y restricciones regulatori...