Nous vous proposons le challenge suivant…

• Garantir le calme et la sécurité des biens et des personnes
• Assurer une présence visible et chaleureuse dans le lobby et aller spontanément à la rencontre du client
• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Être responsable de la bonne tenue de la caisse
• Participer à clôture journalière
• Être responsable de la bonne tenue des facturations et encaissements
• Répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations
• Monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre et gérer le parking
• Promouvoir les services de l'hôtel et contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Gérer les objections, les remarques, les réclamati...